We horen vaak van cliënten en hun familieleden dat er bij ons een gemoedelijke sfeer hangt. Medewerkers en cliënten kennen elkaar en zijn in elkaar geïnteresseerd. Daar zijn we trots op en samen met de cliënten doen we er alles aan om die goede verstandhouding te bewaren.
Omdat we er zeker van willen zijn dat u kwalitatief goede zorg krijgt, laten we op gezette tijden een onafhankelijk onderzoek uitvoeren. Uit het meest recente onderzoek van Stichting Cliënt en Kwaliteit blijkt dat onze cliënten over vrijwel de hele linie tevreden zijn over onze werkwijze, ons werktempo en onze deskundigheid. De hulp of zorg komt meteen op gang en de medewerkers gaan zorgvuldig te werk bij persoonlijke verzorging. Ook onderzocht een onderzoeksbureau de kwaliteit van het totale zorgaanbod van Ridderzorg en Riederborgh en waardeerde die met het zilveren keurmerk van Perspekt.
Het team van Ridderzorg staat bekend om zijn persoonlijke benadering van cliënten. De onderlinge omgang is vriendelijk en informeel. Maar ook professioneel, want zorg ontvangen in een goede sfeer is natuurlijk prettig, maar dan wel graag van mensen die hun vak verstaan.
Ridderzorg wil blijven inspringen op de behoefte van haar cliènten. Door te investeren in bijvoorbeeld nachtzorg is een compleet aanbod van zorg leverbaar zowel overdag, ’s avonds en in de nacht.
Ridderzorg weet hoe belangrijk het is dat bij een hulpvraag snel duidelijkheid wordt geboden. Daarom wordt er op vragen van professionals over de inzet van zorg binnen een uur gereageerd. De gevraagde zorg wordt indien mogelijk binnen 24 uur opgestart. In de zomervakantie is er geen cliëntenstop.
Een persoonlijke benadering vinden we belangrijk. Daarom werken we in kleine teams met zo veel mogelijk vaste medewerkers, zodat u niet telkens met een ander te maken krijgt. We nemen de tijd voor u, ook als we het druk hebben. Samen met u maken we afspraken over de wijze waarop we de zorg invullen. We doen dat als gelijkwaardige partners. Dat betekent niet dat we altijd aan álle zorgwensen kunnen voldoen. Wij bieden uiteraard wel de professionele ondersteuning waarvoor u bent geïndiceerd.
Ridderzorg leidt haar personeel intern op. Op die manier werken we continu aan de kwaliteit van de zorg. Medewerkers mogen alleen zelfstandig aan de slag als ze voldoende theoretische bagage en praktijkervaring hebben. Alleen onder begeleiding verrichten leerlingen hun werk. Alle medewerkers worden gecoacht en zij zijn uiteraard allemaal gediplomeerd; daarnaast worden zij regelmatig bijgeschoold op verpleeg-technische vaardigheden.